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Eine funktionierende Internetverbindung ist die Grundvoraussetzung, um in der meos Umgebung arbeiten zu können. Um ein Problem frühzeitig erkennen zu können, wird Ihre Internetverbindung von unserem Monitoring System überwacht.

Überwacht wird dabei die Erreichbarkeit Ihres Standorte sowie das Latenzverhalten der Internetverbindung.

Erreichbarkeit des Standorts

Sollte aus irgendeinem Grund die Internetverbindung auf Ihrem Standort ausfallen, wird in unserem Monitoring-System sofort ein Alarm ausgelöst. Ein Techniker nimmt sich umgehend dem Problem an und setzt sich mit Ihnen in Verbindung. Es wird versucht, gemeinsam mit Ihnen oder einem Mitarbeiter von Ihnen per Remoteunterstützung das Problem zu lösen. Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, eskalieren wir die Störung sofort an Ihren Internetprovider weiter.

Latenz Monitoring

Bei der Latenzauswertung messen wir, wie lange IP Datenpakete von uns im Rechenzentrum bis zu Ihnen und wieder retour benötigt. Die Zeit wird in Millisekunden gemessen. Wird ein gewisser Grenzwert überschritten, wird im Monitoring-System ein Alarm ausgelöst. Unsere Techniker überprüfen dann die Ursache der Latenzüberschreitung. In den meisten Fällen wird die Latenzüberschreitung durch einen hohen Bandbreitenverbrauch verursacht. Sollte es aber zu Latenzüberschreitungen ohne hohen Bandbreitenverbrauch kommen, setzen wir uns mit Ihrem Internetprovider in Verbindung um die Internetleitung überprüfen zu lassen!

Bandbreiten und Latenzauswertung

Die verbrauchte Bandbreite sowie die Latenzwerte werden von unserer Performanceauswertung erfasst und gespeichert. Aus diesen Informationen werden dann Graphen mit Trendlinien erstellt, woraus sehr schön ersichtlich ist, wie sich der Bandbreitenverbrauch und die Latenz über einen bestimmten Zeitraum verhalten haben. Diese Analysen sind sehr wichtig um bestimmen zu können, wann ein Upgrade der Internetverbindung erforderlich ist!

Durch die Auswertung Ihrer Internetverbindung lassen sich Aussagen aufgrund von vorliegenden Fakten machen. Ein „Blindflug" in diesem Bereich würde bei Problemen nur zu Spekulationen führen und Sie als Kunden im Regen stehen lassen!

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